Stornierungen und Bestelländerungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung stornieren oder ändern. Nach diesem Zeitraum kann Ihre Anfrage unter unsere Richtlinien für Rückerstattungen, Umtausch oder Guthaben fallen.
Rückerstattung & Umtausch
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Nichtgefallen, Größenproblemen oder falscher Produktauswahl. Sollten Sie jedoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz:
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, senden Sie bitte ein Foto des Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an hello@blululi.com. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen mit Anweisungen zu Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Ersatz antworten.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Die folgenden Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
- Herunterladbare digitale Produkte
Versandinformationen
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie
Bestellabwicklung
Die meisten lagernden Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Da einige unserer Produkte auf Bestellung gefertigt (kundenspezifisch) werden, kann es bis zu 10 Werktage dauern, Ihre Bestellung vor dem Versand vorzubereiten.
Versandzeiten
Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und Erfüllungsort (Italien, EU oder USA):
- USA: 3–9 Werktage
- International: 3–30 Werktage
Versandoptionen und -preise werden an der Kasse angezeigt.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bestellverfolgung & Updates
Details zur Sendungsverfolgung und Versand-Updates werden an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass diese bei der Bestellung korrekt angegeben ist.
